Annullering af ordre; Retur- og tilbagebetalingspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 26. maj 2024

Tak fordi du handler hos os. Vi er forpligtet til din tilfredshed. Gennemgå venligst vores politik for annullering, returnering og tilbagebetaling af ordrer omhyggeligt for at forstå dine rettigheder og forpligtelser. Linket til at starte annulleringsprocessen findes i slutningen af denne politik.

1. Indstillinger for ordreannullering

A. Annullering før forsendelse
Hvis du annullerer din ordre, før den er afsendt, har du ret til fuld tilbagebetaling af købsprisen.

B. Annullering efter forsendelse eller afvisning af levering
Hvis din ordre allerede er afsendt, da du underrettede os om annulleringsforsøget, eller hvis du nægter leveringen, vil et forsendelsesgebyr på 180 € blive trukket fra din refusion, for forsendelsesrelaterede omkostninger.

C. Change of mind Return (inden for 30 dage, "som ny" tilstand)
Hvis du ønsker at returnere et produkt på grund af meningsændring, kan du gøre det inden for 30 dage efter modtagelsen. Varen skal være i "som ny" stand (uåbnet og ubrugt). Et forsendelsesgebyr på €180 vil blive trukket fra din refusion, for forsendelsesrelaterede omkostninger

D. Brugt eller ikke-original emballage (inden for 30 dage)
Hvis produktet er brugt eller ikke er i sin originale emballage, accepterer vi stadig returnering inden for 30 dage efter købet. Et forsendelsesgebyr på €180 vil blive trukket fra din refusion, for forsendelsesrelaterede omkostninger. Et ekstra brugsgebyr på 20 – 30 % vil blive trukket fra din refusion for renoveringsrelaterede omkostninger.
Køber er ansvarlig for at sikre korrekt indpakning eller potentiel skade under returforsendelse.

E. Ingen retur efter 30 dage
Vi accepterer ikke returnering eller udsteder refusion efter 30 dage fra købsdatoen.

F. Beskadiget genstand ved ankomst

Mindre skade: Hvis skaden er mindre og ikke påvirker produktets ydeevne, udsteder vi en delvis refusion til dig.
Nem Fix: Hvis skaden let kan repareres, sender vi reservedele sammen med instruktioner og giver en delvis refusion for ulejligheden.
Større skade: Hvis varen ikke fungerer efter hensigten, erstatter vi den som en sidste udvej på grund af høje fragtomkostninger. Vi vil overveje andre løsninger først.

2. Tidslinje for behandling af tilbagebetaling

Tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare. Hvis der er behov for yderligere inspektion, kan processen tage op til 40 dage. Vi holder dig opdateret under hele processen.

3. Forebyggelse af unødvendige aflysninger

Inden du annullerer din ordre, opfordrer vi dig til at tjekke vores Help Center for mulige hurtige løsninger. Hvis du overvejer at aflyse på grund af et problem, bedes du kontakte os direkte. Vi kan muligvis løse problemet, så du kan beholde din ordre og undgå annulleringsomkostninger.

4. Bestillingsbekræftelse

Vi kan kun behandle annulleringer for ordrer placeret direkte på vores distributørwebsted (angivet med et firecifret ordrenummer). Hvis dit køb blev foretaget gennem en tredjepartssælger (såsom en markedsplads eller et andet websted), bedes du kontakte sælgeren direkte. Den bedste praksis er at besvare din ordrebekræftelses-e-mail.